C'est devenu un rituel. Cet audit de suivi ne déroge pas aux précédents, c'est l'occasion de vérifier si l'entreprise est toujours en conformité avec les standards qui lui ont été attribués. L'occasion aussi pour les gens d'Alieco, les responsables de processus en particulier, de tester leur système de management de la qualité en présence d'experts dans le domaine. Chaque audit est l'occasion d'apprendre un peu plus, un peu mieux.

En deux jours, un certain nombre de processus ont été passés au crible: le processus de direction à travers le management de la qualité, la sécurité et la santé au travail, la fonction QHS à travers l'analyse de la Planification de l’identification des dangers et de l’évaluation des risques, les exigences réglementaires et légales, la situation d’urgence et la capacité à réagir, etc.

D'autres processus n'étaient pas en reste: processus commercial, notamment dans ses volets stratégie, écoute-client et veilles; processus réalisation et processus ressources humaines. Voilà au menu du premier jour d'audit

Pour le second et dernier jour, Processus Maintenance à travers la gestion des situations anormales de fonctionnement, la maîtrise des opérations et la gestion des situations d'urgences, etc. Et enfin, le processus Mesure, Analyse et Amélioration à travers les audits internes, l'identification et le traitement des réclamations clients, actions correctives en conséquence, etc. Durant ces deux jours, les deux auditeurs n'ont pas manqué de sillonner les ateliers à la recherche du moindre écart qu'il ait trait à la qualité (aspect suivi et traçabilité) ou à la sécurité (port tenue réglementaire, conditions de sécurité, etc.).

De l'avis des chefs de processus, l'audit s'est déroulé dans de bonnes conditions qui militent en faveur du maintien des certifications. Mais attendons les conclusions de l'organisme certificateur!